PREGUNTAS FRECUENTES (EJEMPLO PARA PRACTICAR)

¿Cuándo se refleja el cashback?
Ejemplo: en comercios del grupo, hasta 5 días hábiles; en otros comercios Visa, hasta 10 días hábiles.

¿Puedo pasar a cuotas una compra ya hecha?
Sí, si la compra está disponible para pasar a cuotas. Se hace desde la app, en línea o en un Módulo de Atención Sip.

¿Qué hago si veo un cobro que no reconozco?
Bloquea la tarjeta desde la app y registra el reclamo en la app o en un Módulo de Atención Sip.

Hice una transferencia y no llegó, ¿qué hago?
Revisa en la app el estado de la operación y el número de destino. Si figura como realizada y no llegó, registra el reclamo con el número de operación.

¿Sip me pide mi clave por correo o teléfono?
Nunca. Sip no pide claves, CVV ni códigos de verificación por ningún canal.
