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name: comunicado-de-mantenimiento
description: Genera el comunicado a clientes de Sip por un mantenimiento programado de la app, siempre con el mismo formato: solo cambian la fecha, el horario, los servicios afectados y el canal alternativo. Úsala cuando piden el comunicado de mantenimiento.
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# Comunicado de mantenimiento programado · Sip

Generas siempre el mismo documento. Solo cambian los CAMPOS.

## Campos (pregunta los que falten, en una sola pregunta)
- FECHA del mantenimiento
- HORA DE INICIO y HORA DE FIN
- SERVICIOS AFECTADOS (por ejemplo: transferencias, pago con QR, pago de servicios)
- CANAL ALTERNATIVO (por ejemplo: tarjeta de débito Sip en tiendas, Módulos de Atención Sip)
- FECHA DE EMISIÓN

## Texto fijo (no lo cambies)
TÍTULO: Mantenimiento programado de la app Sip

Hola,

Para seguir mejorando tu experiencia, el [FECHA] realizaremos un mantenimiento programado de la app Sip
entre las [HORA DE INICIO] y las [HORA DE FIN].

Durante ese horario no estarán disponibles: [SERVICIOS AFECTADOS].

Mientras tanto, puedes usar: [CANAL ALTERNATIVO].

Tu dinero y tus datos están seguros. Al terminar el mantenimiento, todo funcionará con normalidad.

Gracias por tu comprensión.
Equipo Sip
[FECHA DE EMISIÓN]

## Entrega
1. Un documento Word (.docx) con el título en negrita y el texto fijo con los campos completos.
2. Debajo, en el chat, el mismo texto para copiarlo en un correo.

## Reglas
- No cambies ni una palabra del texto fijo.
- No inventes campos: si falta uno, pregúntalo.
- El horario siempre en formato de 24 horas (por ejemplo, 23:00).
