KIT · SKILL RESPUESTA A RECLAMOS
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DATOS FICTICIOS: creados para practicar. No son condiciones, clientes, cifras ni políticas reales de Sip.

PARA QUÉ SIRVE
Redacta la respuesta a un reclamo o consulta de un cliente de Sip con la estructura y el tono de atención al cliente. Úsala cuando pegan un reclamo y piden responderlo.

1_Para_construir
respuesta-a-reclamos.zip: la Skill lista para subir (adentro va su SKILL.md).
Skill_..._(para_leer).txt: el mismo contenido para leerlo.

2_Para_probar
Reclamos_de_prueba.txt y Prompt_para_probar.txt.

CÓMO USARLO
1. En claude.ai: Configuración > Capacidades > Skills > Subir skill, y elige el .zip.
2. Abre un chat nuevo y pega el prompt.
3. Revisa cada respuesta contra las reglas de la Skill.
