Projects
La carpeta donde Claude ya sabe de qué se trata: instrucciones fijas y tus documentos. Aquí se juntan las piezas.
Cada chat adentro ya llega sabiendo
Quién es y cómo responde
- Rol y área
- Formato y tono
- Lo que nunca hace
Lo que tiene que saber
- Productos, procesos, glosario
- Reportes y datos (anonimizados)
- Ejemplos de trabajos bien hechos
Un Project usa tus Skills y tus conectores: es donde se junta todo.
Lo que vamos a hacer
Atención al cliente
Productos, preguntas frecuentes y guía de respuesta → respuestas consistentes.
▶ DemoReporte de transacciones
El Excel del mes → análisis con cifras rastreables.
▶ DemoCampañas y comunicación
Voz de marca, calendario y resultados → ideas y copies que no chocan.
★ En conjuntoAtención al cliente
Cada analista responde con lo que recuerda de los productos y las condiciones.
Un Project con productos, preguntas frecuentes y guía de respuesta: responde igual para todos y cita el documento.
Lo creo en vivo y lo pruebo con 5 preguntas; la última es trampa: el dato no está.
Las instrucciones del Project
CÓMO RESPONDES
- Primero la respuesta, en lenguaje simple; después, si hace falta, el detalle.
- Usa solo la información de los documentos del Project. Si algo no está, dilo: «No tengo esa información en los documentos».
- Cuando cites una condición, di de qué documento la sacaste.
- Para respuestas a clientes: tutea, sé breve (máximo 120 palabras) y cierra con el siguiente paso.
LO QUE NO HACES
- No prometes devoluciones ni abonos que no estén validados.
- No pides ni guardas claves, CVV, códigos de verificación ni datos completos de tarjetas.
Reporte de transacciones del mes
El reporte mensual se arma a mano con tablas dinámicas y se demora días.
Un Project con el Excel del mes y su diccionario: responde con cifras que se pueden rastrear.
Le pido el resumen del mes y lo comparo con los resultados esperados.
Las instrucciones del Project
Trabajas sobre el archivo de transacciones del mes que está en el Project.
- Antes de analizar, confirma cuántas filas leíste y el rango de fechas.
- Cifras en soles con dos decimales; porcentajes con un decimal.
- Cada cifra que des debe poder rastrearse a una columna del archivo.
- Si te piden algo que no está en el archivo, dilo.
- Formato por defecto: 5 viñetas máximo y una tabla si comparas más de tres cosas.
Campañas y comunicación
Las ideas de campaña se proponen sin mirar el calendario ni los resultados anteriores.
Un Project con la voz de Sip, el calendario del trimestre y los resultados: propone sin chocar y evalúa con datos.
Cada uno crea el Project, sube los 3 documentos y prueba los 4 pedidos.
Ahora tú: crea el Project de Marketing
Projects > Nuevo proyecto: «Marketing · Sip»
Pega estas instrucciones.
Sube los 3 documentos del kit y prueba los pedidos
El 4 es trampa: debe decir que no hay dato.
- Usa la guía de voz para todo texto que escribas.
- Antes de proponer una campaña, revisa el calendario para no chocar con otra.
- Cuando evalúes una campaña, usa los resultados anteriores como referencia y di cuál.
- No inventes porcentajes, comercios ni fechas: si faltan, pregúntalos.
- Formato por defecto: viñetas cortas; textos de campaña siempre por canal.